Hoy en día los supermercados en sus estrategias de comercialización y con el fin de facilitar la adquisición de productos por parte de sus consumidores, han desarrollado los denominados viajes de micro-compra. Esta forma de compra permite que los consumidores adquieran sus productos en línea y los recojan en la tienda, estrategia que viene liderando Amazon y Whole Foods.
Las micro-compras, definidas como viajes que duran menos de cinco minutos, se están volviendo cada vez más comunes. Según una investigación realizada por WSL Strategic Retail, el 34% de las personas que utilizan la función de micro-compra terminan comprando más productos de lo previsto y el 89% quedan satisfechos con la experiencia, en gran parte debido a la conveniencia del servicio.
Varias de las empresas que utilizan esta modalidad de compra reportaron mayores ingresos pocos meses después de haberlo incorporado en sus tiendas:
– Walmart Towers. Walmart generó casi US$ 3.2 mil millones en ventas de comercio electrónico en el primer trimestre de 2018 por su servicio llamado Walmart Towers o de micro compras.
– Kroger Checklist. Las ventas en línea de Kroger aumentaron un 66% en el primer trimestre de 2018 debido a su servicio de recolección en la tienda ClickList.
– Target Drives Up. Target tiene como objetivo el micro-estacionamiento con su servicio Drive Up, que recientemente se extendió a 270 locales y permite que sus clientes puedan realizar pedidos y esperar a que un miembro del equipo de la tienda les traiga sus artículos directamente a sus automóviles.
(Fuente: Forbes)